1. מבוא
ברוכים הבאים לאתר ולאפליקציית Rnak (להלן: "השירות"). Rnak היא פלטפורמה דיגיטלית לניהול כרטיסי מתנה, כרטיסי מועדון, קבלות, זיכויים ומידע צרכני. השירות מוצע לשימושים המותרים המפורטים להלן, בכפוף לתנאי שימוש אלה (להלן: "תנאי השימוש") וכן בכפוף למדיניות הפרטיות (להלן: "מדיניות הפרטיות"). "תנאי השימוש" ו"מדיניות הפרטיות" יקראו להלן: "תנאי השימוש הכלליים בשירות". אנו (להלן: "המפעילה" או "מפעילת השירות") מסדירים את הגישה והשימוש בשירות עבור כל אדם המשתמש בשירות, בין שנרשם ויצר חשבון ובין שלא (להלן: "המשתמש"). תנאי השימוש הכלליים בשירות מהווים את ההסכם המלא והמחייב בינך לבין מפעילת השירות. השירות מסופק "כמות שהוא" (AS IS) וללא אחריות. האמור בתנאי שימוש אלו מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים כאחד. יש לקרוא בעיון את תנאי השימוש הכלליים בשירות. הגישה והשימוש בשירות מהווים הסכמה לתנאי השימוש הכלליים בשירות. מפעילת השירות שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאים אלו בכל עת לפי שיקול דעתה וללא התחייבות למתן הודעה מוקדמת או בדיעבד. שימושך בשירות מעיד על הסכמתך לשינויים אלו, ולכן אנו ממליצים לך לעיין מחדש בתנאי השימוש הכלליים בשירות מעת לעת. האחריות המלאה להכרת תנאי השימוש הכלליים בשירות ולקיומם בכל עת חלה עליך - המשתמש. אינך חייב להסכים לתנאי השימוש הכלליים בשירות, אולם אם אינך מסכים להם עליך להימנע מכל שימוש שהוא בשירות. נוסח תנאי השימוש הכלליים המפורסמים בשירות בכל מועד מהווים הנוסח המחייב והקובע. אי אכיפת זכות על ידי מפעילת השירות אינה ויתור עליה.
2. מסירת פרטים ומידע אישי
השימוש בשירות דורש הזדהות וכן מסירת פרטים אישיים, הכוללים: שם מלא (פרטי ומשפחה), כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון נייד ופרטי אימות. אינך חייב למסור פרטים אלו, אך בלי מסירת פרטים אלו תוגבל יכולתך להשתמש בשירות מאחר וחלק ניכר מהשירותים מתבססים על פרסונליזציה. ישנם כלים שונים בשירות המשפרים ומייעלים את חוויית המשתמש. לצורך קבלת השירותים במלואם, נאסף מידע הנמסר בעת הרישום וכן מידע הנצבר במהלך השימוש בשירות (להלן: "המידע האישי"). כל הנתונים שתמסור למפעילת השירות באמצעות השירות עשויים להירשם על ידה ויהוו נכס שלה. ככל שמפעילת השירות תבקש לשמור את המידע, תעשה השמירה במאגר מידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות").
3. הרשמה
3.1 הסכמה לתנאי רישום
בעת יצירת חשבון משתמש ובעת השימוש בשירות, הינך מצהיר כי:
- הינך מעל גיל 18.
- המידע שמסרת מדויק, עדכני ומלא.
הרישום לשירות מתאפשר באמצעות חשבון Google, אשר באמצעותו הינך מאשר למפעילת השירות גישה למידע הבסיסי אודותיך בפרופיל בהתאם להגדרות הפרטיות שלך ב-Google. יובהר, כי השימוש בשירותי Google הינו חיצוני ונפרד לשירות וכפוף למדיניות הפרטיות של Google. מסירת פרטים אישיים כוזבים מהווה עבירה פלילית. נגד מוסרי פרטים כוזבים אפשר שיינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שייגרמו למפעילת השירות, למי מטעמה או לצדדים שלישיים בקשר עם מסירת הפרטים הכוזבים. במסירת פרטים אישיים של צד שלישי, הינך מצהיר ומאשר כי התקבלה הסכמתו המפורשת והמדעת של אותו צד שלישי למסירת פרטיו למפעילת השירות, לשם השימוש בהם בהתאם לתנאי השימוש הכלליים בשירות.
3.2 אבטחת חשבון
הינך אחראי באופן בלעדי לאבטחת גישה לחשבונך, ובכלל זה:
- שמירה על סודיות ואבטחת פרטי הכניסה לחשבונך.
- כל הפעילויות המתרחשות תחת חשבונך.
- הודעה מיידית על גישה לא מורשית או הפרת אבטחה.
- התנתקות מהחשבון בעת שימוש במכשירים משותפים או ציבוריים.
מפעילת השירות לא תישא באחריות לאובדן או נזק הנובעים מאי-שמירה על אבטחת החשבון.
3.3 ביטול רישום וחסימת גישה
3.3.1 זכות המשתמש למחוק חשבון
באפשרותך למחוק את המידע האישי שלך לאלתר באמצעות הגדרות החשבון ומחיקת החשבון. שים לב, פעולה זו אינה ניתנת לביטול והמידע אינו ניתן לשחזור.
3.3.2 זכות מפעילת השירות למחוק חשבון
מפעילת השירות עשויה להפעיל אמצעים שונים לניטור הפעילות בשירות ועל מנת לאתר מקרי הונאה או שימוש לרעה בשירות. מפעילת השירות שומרת לעצמה את הזכות לחסום או לבטל את גישתך או רישומך לשירות, לפי שיקול דעתה הבלעדי ככל שסברה כי חשבונך בשירות שימש לביצוע מעשים כאמור, לרבות:
- מסירת פרטים שגויים או בדויים בעת הרישום.
- ביצוע מעשה או מחדל הפוגעים או עלולים לפגוע במפעילת השירות או בצד שלישי, לרבות משתמשים אחרים.
- שימוש בשירות לביצוע או לניסיון ביצוע מעשה בלתי חוקי.
- הפרת תנאי השימוש הכלליים בשירות.
- על פי צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת.
4. השירותים המוצעים
4.1 תיאור השירות בתמצית
השירות נועד לאפשר:
- אחסון וניהול כרטיסים במקום מרכזי.
- מעקב יתרות, מימושים ותאריכי תפוגה.
- שיתוף כרטיסים עם משתמשים הרשומים לשירות.
- זמינות ונגישות מידע צרכני.
4.2 שינויים בשירות
מפעילת השירות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את השירות לפי שיקול דעתה, לרבות הוספה או הסרה של חלקים מהשירות, הוספה או ביטול של כלים שונים, הסרה או הוספה של מנפיקי כרטיסים וכיו"ב. משמעות הסרת מנפיק כרטיסים:
- כלל הכרטיסים של אותו מנפיק יוסרו מהאפליקציה ללא התראה מראש.
- לא ניתן יהיה להוסיף כרטיסים חדשים של אותו מנפיק.
- הגישה לכרטיסים קיימים של אותו מנפיק תיחסם.
- המידע אודות הכרטיסים יימחק ללא אפשרות שחזור.
הבהרות:
- מפעילת השירות אינה אחראית להשלכות של הסרת כרטיסים מכל סיבה שהיא, וכתוצאה מכך, למחיקת המידע אודות הכרטיסים של המשתמשים לצמיתות.
- על המשתמש בלבד חלה האחריות לגבות ולשמור את הכרטיסים המקוריים (פיזיים ווירטואליים) במקום בטוח מחוץ לאפליקציה.
4.3 השימוש בשירות
הינך רשאי להשתמש בשירות, בתכניו ובאפשרויות שהוא מציע, בהתאם למפורט בתנאי השימוש הכלליים בשירות. אין להשתמש בשירות באופן אחר, אלא אם כן קיבלת את הסכמתה המפורשת של מפעילת השירות לכך, מראש, בכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (ככל שתינתן). השימוש בשירות ייעשה אך ורק למטרות אישיות ולא מסחריות. אין להעתיק או לעשות שימוש בתכנים מתוך השירות, לרבות באתרים או ביישומונים אחרים, לכל מטרה שלא אושרה מראש במפורש ובכתב על ידי מפעילת השירות.
4.4 זמינות השירות
מפעילת השירות אינה מתחייבת לזמינות רציפה של השירות. השירות עשוי להיות לא זמין בשל תחזוקה, עדכונים, תקלה, הסרת מנפיק מהשירות, כוח עליון או נסיבות אחרות. קבלת ושליחת מידע בזמן אמת דורשות חיבור לאינטרנט. מפעילת השירות תהיה רשאית לשנות או להפסיק את מתן השירותים, כולם או מקצתם, זמנית או לצמיתות, באופן מיידי, חד צדדי וללא מתן כל התראה מראש, ולא תהיה מחויבת בתשלום פיצוי כלשהו ו/או הנגשת פרטי כרטיסים ומידע אודותם שנטענו לשירות ו/או לכל סעד אחר בגין פעולה זו.
5. ניהול כרטיסים
5.1 אחריות המשתמש
הינך אחראי באופן בלעדי ל:
- גיבוי ושמירה של הכרטיסים המקוריים (פיזיים ווירטואליים) במקום בטוח מחוץ לאפליקציה.
- דיוק, שלמות ותקפות של כל מידע אודות הכרטיס שהינך מזין לשירות.
- אימות בעלות חוקית או הרשאה לנהל את הכרטיסים שהינך מוסיף.
מפעילת השירות אינה מאמתת בעלות על כרטיס, תקפות או לגיטימיות, ואינה נושאת באחריות בגינם. לתשומת לבך: עליך לשמור את הכרטיסים המקוריים (פיזיים או וירטואליים) מחוץ לאפליקציה. במקרה של כשל טכני, הסרת מנפיק מהשירות או כל סיבה אחרת, הכרטיסים עלולים להיות לא זמינים באפליקציה ואין להסתמך על השירות לשמירת המידע.
5.2 מידע אודות יתרה ומימושים
מידע על יתרות ומימושים בכרטיסים מתקבל משירותי צד שלישי ומנפיקי כרטיסים. מפעילת השירות אינה מתחייבת לדיוק, לעדכניות או לשלמות של מידע זה; מידע על היתרות והמימושים מסופק "כמות שהוא" (AS IS) וללא כל אחריות.
6. שיתוף כרטיסים
בעת שיתוף כרטיס מתנה או מועדון עם משתמש אחר (להלן: "מקבל השיתוף"):
- האחריות לשיתוף ולעצירת שיתוף הכרטיס חלה על המשתמש בלבד.
- מקבל השיתוף יקבל גישה לפרטי הכרטיס והיתרה.
- מקבל השיתוף יכול להשתמש בכרטיס.
- מקבל השיתוף ייחשף לשם המשתמש ששיתף עמו את הכרטיס.
- השיתוף מחייב כי מקבל השיתוף יהיה משתמש רשום בשירות.
- מפעילת השירות אינה אחראית לשימוש לרעה, הונאה, סכסוכים או נזקים הנובעים משיתוף כרטיסים.
7. שירותי צד שלישי
7.1 מידע אודות יתרה, מימושים ונתונים מצד שלישי
- מפעילת השירות אינה שולטת בשירותי צד שלישי, אינה מתחייבת לדיוקם או זמינותם, ואינה אחראית למדיניותם, לתקינות הכרטיסים או לבעיות באופן המימוש.
- מפעילת השירות אינה אחראית לאי אישור טרנזקציה בעת מימוש הכרטיס באמצעות ברקוד או באמצעות פרטי הכרטיס מכל סיבה שהיא.
7.2 קישורים
השירות עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים או לשירותים של צדדים שלישיים (לרבות אתרי מנפיקי כרטיסים, חברות מסחריות, Google ואחרים). אתרים אלו אינם בשליטתה או בפיקוחה של מפעילת השירות וכל תכליתם של הקישורים היא לאפשר נוחות השימוש בשירות. למפעילת השירות אין ולא תהיה כל אחריות לאתרים חיצוניים לשירות, היא אינה ערבה לנכונות התכנים או השירותים, לעדכניותם, לתקינותם, לאמינותם ולכך שאין בהם גורמים מפגעים. מפעילת השירות אינה מתחייבת כי הקישורים אכן יובילו לאתרים חיצוניים תקינים ופעילים. מפעילת השירות אינה והיא לא תהיה אחראית לכל נזק, אבדן, הפסד, אי נוחות שייגרמו כתוצאה משימוש בקישור לאתר חיצוני או במידע המצוי בו ומהסתמכות עליו. קישור השירות לאתר או לשירות חיצוני אינו מעיד על הסכמת מפעילת השירות לתוכנו. כל הסתמכות על הצהרות, הבעות עמדה, עצות או כל מידע אחר המוצג באתר, ובכלל זה התקשרות בעיסקאות במסגרת האתר, נעשית לפי שיקול דעתו של מבצע הפעולה ובאחריותו הבלעדית.
7.3 חנויות היישומונים (אפליקציות)
השימוש ביישומון כפוף גם לתנאי חנות היישומונים (App Store / Google Play). צדדים שלישיים אלה אינם אחראים לתמיכה או לתחזוקה של השירות.
8. התראות דחיפה ודיוור פרסומי
8.1 התראות דחיפה (Push Notifications)
הינך מאשר קבלת התראות דחיפה (תזכורות תפוגה, עדכונים וכד') בהתראות דחיפה או במייל או בהודעות טקסט לטלפון או לכל אמצעי תקשורת אחר. אם אינך מעוניין לקבל תוכן שיווקי או הודעות מסוג זה, עליך לבטל את ההתראות בהגדרות שבמכשירך.
8.2 דיוור פרסומי
השימוש בשירות ואישורך לתנאי השימוש הכלליים בשירות מעידים על הסכמתך המפורשת לקבלת דברי פרסומת ממפעילת השירות ו/או מי מטעמה, כמשמעות הסכמה זו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. הינך רשאי לחזור בך ולהודיע על סירוב לקבלת דברי פרסומת בכל עת.
9. אבטחת מידע
מפעילת השירות נוקטת אמצעים סבירים להגנה על המידע במערכותיה, ובכלל זה: הצפנת תקשורת - התקשורת בין האפליקציה לשרתים מתבצעת בפרוטוקול מוצפן. הצפנת מידע באחסון - פרטי כרטיסים מוצפנים ברמת היישום טרם אחסונם במסד הנתונים. מסד הנתונים מאוחסן בתשתית ענן עם הצפנה ברמת הדיסק. אימות - הגישה לשירות מבוססת על הזדהות באמצעות חשבון Google. בעת הרישום ובעת שינוי מספר טלפון מתבצע אימות בקוד חד-פעמי ב-SMS. לאחר ההזדהות מונפקים אסימוני גישה חתומים קצרי תוקף (JWT). אסימוני רענון נשמרים במכשיר במאגר המאובטח של מערכת ההפעלה (Keychain ב-iOS / Android Keystore). בקרות נוספות - השרת מיישם כותרות אבטחה מקובלות. באפליקציה ניתן להפעיל נעילה ביומטרית (פנים/טביעת אצבע) כשכבת הגנה נוספת ברמת המכשיר. אין באמור כדי להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה, חדירה או שימוש בלתי מורשים במידע. מפעילת השירות נוקטת אמצעים סבירים בלבד, ואינה מתחייבת כי מערכותיה יהיו חסינות לחלוטין. יובהר כי המידע נשמר אצל ספקי אירוח העשויים להימצא בישראל ומחוצה לה, וכי השימוש בשירות מהווה הסכמה לשמירת המידע ולהעברתו כאמור.
10. שימושים אסורים
כל שימוש בשירות שאינו מותר במפורש בתנאי השימוש הכלליים בשירות - אסור. מבלי לפגוע בכלליות האמור:
- אין להשתמש בשירות לכל מטרה לא חוקית.
- אין לבצע כל מעשה או מחדל שיש בו לפגוע בזכויות הקניין הרוחני של מפעילת השירות בשירות.
- אין להשתמש בתוכנות או בכלים לבדיקת אמצעי ההגנה של השירות.
- אין להשתמש בתוכנות או בכלים העלולים לשבש את השירות.
- אין להשתמש בתוכנות או בכלים העלולים לפגוע במשתמשים אחרים או לשבש ולהפריע את שימושם בשירות.
- אין להשתמש בשירות באופן העלול להזיק, לשתק, לגרום עומס יתר או לפגוע בשירות או בצדדים שלישיים בכל דרך אחרת.
- אין להיכנס או לנסות להיכנס לחלקים סגורים בשירות למשתמשים שאינם מורשים.
- אין לספק מידע כוזב, להוסיף כרטיסים ללא הרשאה או להתחזות לאחר.
- אין לספק תוכן שקרי, מטעה ופוגע.
- אין להשתמש בשירות למטרות מסחריות או מתחרות ללא אישור בכתב ממפעילת השירות.
הפרה עלולה לגרום לסגירת חשבון המשתמש בשירות, נקיטה בפעולות משפטיות ודיווח לרשויות.
11. קניין רוחני, זכויות יוצרים ולוגו
כל זכויות הקניין הרוחני בשירות, לרבות הבעלות על השירות, קוד, תוכן, עיצוב גרפי, סמלי לוגו, סימנים מסחריים, סימני שירותים, פטנטים, תוכנה - הם רכושה הבלעדי של מפעילת השירות. למעט באופן שמצוין כאן מפורשות, דבר בתנאים האלה לא ייחשב למתן רישיון לזכויות הקניין הרוחני שהוזכרו או למתן כל חלק בהם, והינך מסכים בזאת שלא למכור, לתת רשיון, להשכיר, לשנות, להפיץ, להעתיק, לשכפל, להעביר, להציג בפומבי, להעלות בפומבי, לפרסם, להתאים או לערוך כל רכיב שהזכויות חלות עליו או ליצור כל עבודה שמסתמכת על רכיבים אלה ונגזרת מהם. בכפוף לציות לתנאים אלו, מפעילת השירות מעניקה לך רישיון מוגבל, לא בלעדי, לא ניתן להעברה ובר-ביטול לשימוש אישי ולא מסחרי בשירות. אסור להעתיק, לשנות, להפיץ, להנדס לאחור, להסיר סימני זכויות יוצרים או לעשות שימוש בסימני המסחר של מפעילת השירות ללא אישור בכתב ממפעילת השירות.
12. הסרת תכנים מהשירות
מפעילת השירות מכבדת את זכויותך, לרבות זכויות קניין רוחני וזכות לפרטיות ולשם טוב. אם הינך סבור כי תוכן או מידע כלשהו בשירות פוגע בזכויות הנתונות לך, הינך מתבקש ליידע על כך את מפעילת השירות בכתב, באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורטים מטה. צעדים שיינקטו בהסתמך על מידע שיועבר לידיה לא יהוו הוכחה להפרת זכות. מפעילת השירות שומרת לעצמה הזכות להסיר תכנים או להגביל גישה אליהם, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא חובת הנמקה.
13. הגבלת אחריות והצהרות
השירות והתכנים ניתנים "כמות שהם" (AS IS) ו"כפי שזמינים". השימוש בשירות ייעשה על אחריותך הבלעדית. מפעילת השירות לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף, לרבות הפסד, אובדן או הוצאה, הקשורים או הנובעים מהשירות או מתכניו.
13.1 הגבלת אחריות למידע
המידע המוצג בשירות מוצע בין היתר על ידי ספקים/בתי עסק ומנפיקות הכרטיסים. מפעילת השירות אינה מתחייבת כי השירות יענה על דרישותך, כי המידע יהיה מדויק או זמין, כי השירות יהיה זמין ללא הפסקה או כי פגמים יתוקנו. מפעילת השירות אינה מתחייבת שלא תהיינה הפרעות בשירות, שהשירותים יינתנו כסדרם או יהיו חסינים מפני גישה לא מורשית או תקלות, ולא תישא באחריות לנזק הנובע מאובדן או גניבת פרטים או מידע מהחשבון, מכשל מערכות או מתקלה. מפעילת השירות אינה תומכת, מבטיחה או נושאת באחריות כלפי שירותי צד שלישי, מנפיקים או דיוק מידע שמקורו בצד שלישי. מפעילת השירות אינה מביעה עמדה ואין היא אחראית, במפורש או מכללא, לגבי:
- המידע המצוי בשירות ומידע הנוגע למוצרים/שירותים המוצעים על ידי ספקים/בתי עסק.
- כל מוצר ו/או שירות אשר הגישה אליו התבצעה באמצעות קישור אלקטרוני מהשירות.
- כל נזק אשר נגרם ו/או עלול להיגרם בקשר עם מסירת מידע כלשהו באמצעות השירות ו/או הקישורים האלקטרוניים ממנו.
- כל נזק אשר נגרם או עלול להיגרם עקב פגם או תקלה בתוכנה המפעילה את השירות ו/או הגישה אליו.
13.2 הגבלת אחריות לעובדים
מפעילת השירות, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה לא יהיו אחראיים, ולא יישאו, במישרין או בעקיפין, בכל נזק, ישיר, עקיף, מקרי, תוצאתי או עונשי, כספי או אחר, שנגרם לך או לצד שלישי כלשהו עקב או כתוצאה משימוש או הסתמכות על מידע שמופיע בשירות ו/או באתר של צד שלישי, לרבות:
- אובדן רווחים, נתונים או מוניטין.
- נזק משימוש או אי-שימוש בשירות.
- נזק מגישה לא מורשית או מהתנהגות צד שלישי.
- אובדן או שימוש לרעה בכרטיסים.
- נזק ממידע לא מדויק.
- סכסוכים בין משתמשים.
- אובדן מידע עקב כשל טכני, גניבת מידע, הסרת מנפיק או כוח עליון.
- טעויות של משתמשי השירות.
- כל נזק אחר הקשור לשירות.
14. סיום
14.1 סיום על ידך
הינך רשאי לסגור את חשבונך בכל עת באמצעות מחיקת החשבון בהגדרות. שים לב, פעולה זו אינה ניתנת לביטול והמידע אינו ניתן לשחזור. עם סיום, זכות השימוש תיפסק מיד.
14.2 סיום על ידי מפעילת השירות
מפעילת השירות שומרת לעצמה את הזכות להשעות, להגביל או לסיים את גישתך מיד, ללא הודעה מוקדמת, בין היתר בשל:
- הפרת תנאי השימוש בשירות.
- פעילות מרמה, בלתי חוקית או מזיקה.
- בקשה מרשות.
- חוסר פעילות ממושך.
- כל סיבה אחרת לפי שיקול דעתה.
15. ברירת הדין וסמכות השיפוט
15.1 דין וסמכות שיפוט
על השימוש בשירות יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. לבית המשפט המוסמך בירושלים תהיה הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת בקשר עם השירות והשימוש בו.
15.2 יישוב סכסוכים
הינך מתחייב ליצור קשר עם מפעילת השירות לניסיון יישוב סכסוך בתום לב טרם פניה לערכאות. הצדדים רשאים להסכים על גישור או בוררות. הינך מסכים שסכסוכים ייפתרו באופן אינדיבידואלי ולא בתביעות ייצוגיות.
16. יצירת קשר
ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס צור קשר באתר.